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 Quels éléments de réponses pour une situation conflictuelle

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AuteurMessage
Doudou80



Messages : 1
Date d'inscription : 02/02/2015

MessageSujet: Quels éléments de réponses pour une situation conflictuelle    Lun 2 Fév - 15:39

Bonjour,

Comme vous tous, je suis dans les révisions !

Je me demandais si vous aviez des éléments de réponse pertinents en ce qui concerne le règlement des conflits ; entre agent et personne du public, ou personne du public un peu virulente...

Quelle type de réaction proposeriez-vous ?


Merci à tous Basketball
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Quels éléments de réponses pour une situation conflictuelle
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